Из-за продления запрета на международные перелеты до конца августа 2020 года многие авиакомпании были вынуждены отменить рейсы по некоторым международным маршрутам.

Наверное, многие из наших читателей столкнулись с подобной проблемой. Между тем, авиакомпании не спешат возвращать денежные средства за билеты на отмененные рейсы и предлагают обменять приобретенный билет на сертификат с годичным сроком действия.

Правомерно ли это?

С правовой точки зрения авиакомпания обязана вернуть денежные средства, составляющие стоимость авиабилета, так как отказ пассажира от перевозки в рассматриваемом случае является вынужденным согласно п. 227 Приказа Минтранса.

Однако стоит учитывать исключения, установленные Постановлением Правительства РФ № 991. Указанным постановлением авиакомпании управомочены выдавать пассажирам сертификаты (ваучеры) вместо денежных средств, составляющих стоимость авиабилета, рейс по которому был отменен из-за распространения коронавирусной инфекции. Указанный порядок применяется к следующим случаям:

• с 01.02.2020 г. по международным воздушным перевозкам в КНР;
• с 18.03.2020 г. - по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 г.

Таким образом, если Ваш билет на рейс приобретен после 01.05.2020 г., Вы смело можете требовать у авиакомпании возврата денежных средств при отмене рейса.

Мы предлагаем Вам готовый образец претензии о возврате денежных средств.

Претензия о возврате денежных средств

Скачать документ

Претензия о возврате денежных средств