Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Напоминаем, что в соответствии с ЗОЗПП, в отношении технически сложных товаров предусмотрен особый порядок возврата и обмена такого товара.

Расскажем о наиболее важных аспектах:

• потребитель вправе заменить или возвратить такой товар в течение 15 дней независимо от того насколько существенными были дефекты в товаре;
• по истечении 15 дней потребитель вправе потребовать обмена или возвратить технически сложный товар только в определенных случаях: наличие существенного недостатка, нарушение срока устранения недостатка, невозможность использовать товар более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока ввиду неоднократного устранения недостатков;
• технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, гарантийный срок которых до 1 года, не подлежат обмену на основании ст. 25 ЗОЗПП. Исключение в данном случае составляют случаи приобретения таких товаров дистанционным способом: возврат возможен в течение 7 дней со дня передачи, а отказ от товара - в любое время до его передачи.